2025/188 維修奮戰(zhàn)破困境 用戶助力水暢通
來源：
營銷三分公司
時間：
2025/4/18 14:05:27
4月4日正值清明假期，開封城市水務集團營銷三分公司值班人員接到集團公司客服中心轉(zhuǎn)派的緊急搶修任務——文莊北街168號用戶水表井跑水嚴重!接到報修后，維修人員迅速響應，攜帶專業(yè)工具驅(qū)車趕赴現(xiàn)場。
經(jīng)現(xiàn)場勘查，維修人員發(fā)現(xiàn)表井跑水的原因是外絲直接斷裂，且水表井較深，已被污水完全淹沒，因現(xiàn)場作業(yè)空間極為狹小，給搶修工作帶來了諸多困難。為盡快恢復供水，維修人員決定先關閥止水，防止跑水進一步擴大。同時與用戶積極溝通，由用戶負責完成表井周邊清挖，為搶修工作創(chuàng)造了有利條件。經(jīng)過近兩天的緊張施工，成功更換了外絲直接、閥門，并完成了表井修復工作。最終，跑水問題得以徹底解決，居民用水恢復正常。
此次搶修任務的順利完成，體現(xiàn)了維修人員的專業(yè)技能和敬業(yè)精神，用實際行動踐行了“以客戶為中心”的服務理念，展現(xiàn)了高效、專業(yè)的服務形象，為居民的正常用水提供了有力保障。
撰稿人：吳亞娜 校對人：劉燕杰 審核人：劉燕杰
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